1客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪客仪表，工
作认真、有耐心、责任心强
2.接听案户电话要热情，运用专业术语，认有解答案户
提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做
大其词的承诺
熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的
详细情况，严格按公司相关规定及时为密户解决问题